261-57715 (Stadtkurs) Digitale Kommunikation

Der digitale Wandel schafft neue Möglichkeiten: Videokonferenzen, E-Mails und
Sofortnachrichten sind wichtige Kommunikationsmöglichkeiten in der alltäglichen Arbeit.
Dieser Wandel bedeutet jedoch auch, dass Missverständnisse häufiger auftreten, weil
wichtige (körpersprachliche) Signale oder der Ton wegfallen. Wie können diese Medien also
zielführend bespielt und eingesetzt werden, sodass Rückmeldungen auf Mails zeitnah
erfolgen, Missverständnisse reduziert werden und Sie in Videokonferenzen Ihre Position klar
und verständlich machen? Um diese Besonderheiten und daraus resultierenden
Möglichkeiten der digitalen Kommunikation soll es in diesem Seminar gehen.
Inhalte
• Grundlagen und Besonderheiten der digitalen Kommunikation
• Das richtige Kommunikationsmedium für das richtige Anliegen
• Emails effizient und einfach verfassen
• Missverständnisse in der digitalen Kommunikation vermindern
• Umgang mit (fehlender) Körpersprache
• Argumentationshilfen in digitalen Settings mit Hilfe der Induktion und Deduktion
• Umgang mit E-Mailflut, Priorisierung von Aufgaben, Zeitmanagement
• Wort ergreifen und argumentieren in Online-Meetings
• Wann digital wann analog kommunizieren? Grenzen der digitalen Kommunikation
• Praxisübungen zur digitalen Kommunikation
Methodik:
Vortrag, Diskussion, Gesprächsübungen in Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen,
Fallbeispiele, Videoaufzeichnung und -analyse, Reflexion sowie qualifiziertes Feedback.
Zielgruppe
(Auszubildende) Mitarbeitende und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle
Personen mit Gesprächs- und Kommunikationsaufgaben.